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六盘水市政务服务中心： 窗口前移提高“一窗通办”服务效能
发表时间：2024-02-14 16:44:43 来源：推拉窗系列
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日前，记者从六盘水市政务服务中心得悉，该中心经过优化标识、就地转岗、事前教导、盯事在线等方法，进行精准引导，推动窗口前移，完成靠前服务、自动服务，提高“一窗通办”服务效能。
记者在现场看到，六盘水市政务服务中心在大厅夺目方位设置自然人归纳服务区、法人（企业）归纳服务区、惠企方针、企业开办、商务洽谈室等标识牌，优化窗口条屏显现，为企业开办专窗和惠企方针专窗配套增设了商务洽谈室，为大众设置大众歇息区，增强企业大众的就事便当度、体会感。
取号机旁装备引导人员，经过就地转岗的方式，把大厅窗口人员和中心聘任人员归入精准引导人员，靠前服务，自动为请求人供给取号、咨询引导等服务，节约大众就事时刻，提高大厅人性化服务水平。聚集企业大众的操心思、烦心思，环绕请求人的“事前”服务作业，在大厅设置咨询和事前教导等窗口，清晰专人担任，为请求人供给咨询、帮办、代理陪平等服务，让请求人就事更适意。到2月底，为请求人供给咨询教导200余人次，伴随服务25人次。
一起，经过线上体系和线下窗口组成盯事在线途径，受理企业大众线上线下请求后办不了、很棘手、不给办及需求和谐办的事项，由市政务服务中心专人牵头担任和谐部分联动处理，疏通政府与企业大众互动途径，为请求人供给咨询、辅导、商量、并联批阅等定制服务。